岗位职责：1、具备优秀的英文读写能力，并掌握优秀的沟通技巧，根据公司制度指引，妥善回复并处理客户日常邮件，解答客户咨询及提供良好的服务；2、负责亚马逊店铺日常维护工作、中差评、纠纷处理，提高客户满意度，保持店铺以及产品的好评率，并及时反馈到相关部门，配合改进；3、对亚马逊店铺各产品的好评率进行系统管理，能够制定相应计划获取好评、维护产品的好评率并有效执行；4、负责维护公司平台账号安全，及时了解平台政策变化，并制定应对方案；5、完成上级交办的其他工作；
岗位要求:1、英语专业（熟悉德语、日语、法语等等），专科及以上学历。（口语特长者优先录用）2、有亚马逊跨境电商客服相关工作经验者优先；3、有独立处理事情能力，并有很强的团队协作性，出色的沟通能力；4、工作认真仔细，具备较好的抗压能力，认同公司文化